海外ミュージカルの翻訳上演からオリジナルの企画まで、舞台作品を企画・製作する東京シアタープレイスのオフィシャルWEBサイトです。

よくあるご質問(FAQ)

皆様からお問い合わせいただくよくあるご質問の回答集をこちらにまとめております。
ご不明な点は[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。

チケットのキャンセルはできますか?
各販売元の利用規約や予約確定画面にも記載しておりますように、ご予約成立後のキャンセルは一切承ることができません。また、当日精算でお客様のご来場が確認できなかった場合はチケット代金を請求させていただきます。
当日券はありますか?
当日券は開場時間より販売を開始いたします。予定枚数が終了した時点で販売を締め切らせていただきますので、あらかじめご了承ください。また、指定席の場合はお連れ様と連番でお席をご用意できない場合もございます。販売情報は[Facebookページ]や[Twitter]でも随時ご案内いたします。
チケットを紛失したり、忘れた場合、入場できますか?
当日、会場にお越しいただき予約の際の情報を受付にてお伝えください。その際、必ずご本人であることを確認できる身分証明書をご持参ください。ただし、予約情報とご来場いただいたお客様の情報が異なる場合はご入場いただけない場合がございます。
子ども連れでも大丈夫ですか?
お子様にもお楽しみいただける作品に関して年齢制限を設けておりません。小さなお子様のご観劇に関しては保護者様の判断に委ねておりますが、お子様が騒がれたり泣かれた際は係の判断によりロビーでお休みいただくか、お座席を移っていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
ハンデキャップがあります。観劇はできますか?
お客様に安心してご観劇をお楽しみいただけるよう独自の観劇サポートを実施いたします。ご観劇に不安や心配事がある場合は可能な限り対応いたします。サポートに関する詳細は[アクセシビリティ]をご覧いただき、お気軽にご相談ください。
入場は先着順ですか?
開場時間になりましたら会場に到着されたお客様より順次ご入場いただきます。開場時間前から長時間並ばれることは会場近隣の方のご迷惑となるばかりでなく、お客様ご自身の体力の消耗にもつながりますので、絶対にお止めください。また、会場外で発生したいかなる事態にも東京シアタープレイスは一切責任を負うことはできません。
開場や開演はいつですか?
開場および開演は公演ごとに異なります。詳しくは[公演情報]をご覧ください。なお、物品販売は開場時間からとなります。
上演時間、終演時間を教えてください。
上演時間は作品により異なります。当サイトの[公演情報]に上演時間を掲載しております。終演時間については開演時間に上演時間を足して計算していただきますようお願いいたします。ただし、終演時間は多少前後いたしますので予めご了承ください。
荷物を預けるところはありますか?
客席にお持ち込みいただけない手荷物は受付にてお預かりすることは可能です。ただし、貴重品・危険物等はお預かりできませんので予めご了承ください。また、会場によりお預けいただけない場合もありますので、ご注意ください。
クレジットカードは使えますか?
クレジットカード払いが可能な各プレイガイドでのチケットの購入のほか、東京シアタープレイスが取り扱うチケットの当日精算、当日券や物販のご購入の際にクレジットカード払いがご利用いただけます。なお、出演者の取り扱いよる物販にご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

【対応クレジットカードブランド】

  • Visa
  • Mastercard
  • SAISON CARD
  • JCB
  • American Express
  • Diners Club
  • Discover

※セゾンカードが発行しているJCB/American Expressも含む。
※一部デビットカードやプリペイドカードはご利用いただけない場合があります。

領収書は発行できますか?
東京シアタープレイスの取り扱いによるチケットや物品のご購入はご希望により領収書の発行を承りますので会場受付にてお申し出ください。ただし、各プレイガイドなどでのご購入は各プレイガイドにお問い合わせください。なお、領収書は受付の混雑緩和のため公演終了後に受付にてにてお渡しいたします。
スタンド花・お祝い花を送れます?
祝い花は可能な範囲で会場ロビーなどに飾らせていただきます。会場スペースの都合上、すべてを飾ることはできない場合もございますのであらかじめご了承ください。また、着日時ならびに回収の手配は必ずお客様ご自身で手配していただきますようお願い申し上げます。事前に[お問い合わせフォーム]よりご連絡をお願いいたします。
脚本や楽曲を使いたいのですが?
東京シアタープレイスが企画、製作する作品は作者や各作品の著作権を管理する第三者とのライセンス契約に基づき上演を行っております。プロ、アマチュア、有料、無料を問わず、いかなる個人、団体においても翻訳や訳詞の貸出や利用はお断りしています。ただし、利用許諾を得た場合は作品の普及のため過去の上演作品の翻訳や訳詞などの貸し出しができる場合もあります。
台本や楽譜が欲しいのですが?
東京シアタープレイスが企画、製作する作品は作者や各作品の著作権を管理する第三者からのライセンス契約に基づく範囲で利用しております。プロ、アマチュア、個人、団体、有料・無料を問わず、いかなる場合においても台本や楽譜のコピーや貸出は一切行っておりません。
オーディションはありますか?
キャストやミュージシャンのオーディションを開催する場合は当サイトやSNS、オーディション情報サイトなどでその都度告知いたします。
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