皆様からいただくよくあるご質問の回答集をこちらにまとめております。
ご不明な点は［お問い合わせフォーム］よりお気軽にご連絡ください。
チケットについて
- Qチケットのキャンセルはできますか？
- A
各プレイガイドの利用規約や予約画面に記載しておりますとおり、ご予約成立後のキャンセルは一切お受けできません。
また、当日精算をお選びの場合でも、ご来場が確認できなかった際にはチケット代金を請求させていただきます。
キャンセルは他のお客様へのご迷惑にもなりますため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
- Q当日券はありますか？
- A
- Qチケットを紛失したり、忘れた場合、入場できますか？
- A
当日、会場にお越しいただき予約情報を受付にてお伝えください。
その際、必ずご本人であることを確認できる身分証明書をご持参ください。
ただし、予約情報と来場者様の情報が異なる場合はご入場いただけない場合がございます。
- Qチケットを譲渡できますか？
- A
無償または定価以下に限り、第三者に譲渡することに制限を設けておりません。
ただし、当日精算の場合はご予約者様との関係を確認できないため、事前にご予約者様より譲渡した旨をご連絡ください。
また、やむを得ない事情でご観劇が難しくなった場合は、定価以下でのリセールを行っているサービスのご利用をご検討ください。
ご観劇について
- Q子ども連れでも大丈夫ですか？
- A
お子様にもお楽しみいただける作品に関して年齢制限を設けておりません。
小さなお子様のご観劇に関しては保護者様の判断にてご観劇ください。
ただし、お子様が騒がれたり泣かれた際はロビーでお休みいただくか、お座席のご移動をお願いすることがございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
- Qハンデキャップがあります。観劇はできますか？
- A
お客様に安心してご観劇をお楽しみいただけるよう独自の観劇サポートを実施しております。
ご観劇に不安や心配事がある場合は可能な限り対応させていただきます。
サポートに関する詳細は［アクセシビリティ］をご覧いただき、お気軽にご相談ください。
- Q入場は先着順ですか？
- A
開場時間になりましたら会場に到着されたお客様より順次ご入場いただきます。
開場時間前から長時間並ばれることは近隣の方のご迷惑となるばかりでなく、お客様ご自身の体力の消耗にもつながりますので、絶対にお止めください。
また、会場外で発生したいかなる事態につきましても、東京シアタープレイスでは一切の責任を負いかねます。
- Q開場や開演はいつですか？
- A
開場および開演は公演ごとに異なります。
詳しくは［公演情報］をご覧ください。なお、物品や当日券の販売は開場時間からとなります。
- Q開演時間に遅れた場合は入場できますか？
- A
スタッフがお席までご案内いたします。
演出の都合上、すぐに客席にご案内できないことがございますので、あらかじめご了承ください。
- Q再入場はできますか？
- A
当該公演のチケット（半券）をお持ちの場合にのみ再入場いただけます。
再入場の際は必ずチケットをお持ちいただき、スタッフにご提示ください。
- Q上演時間、終演時間を教えてください。
- A
上演時間は作品により異なります。
当サイトの［公演情報］に上演時間を掲載しておりますので、ご確認ください。
ただし、終演時間は多少前後いたしますので、あらかじめご了承ください。
- Q荷物を預けるところはありますか？
- A
客席にお持ち込みいただけないお手荷物は受付にてお預かりいたします。
ただし、貴重品・危険物等はお預かりできませんので、あらかじめご了承ください。
また、会場によってはお預かりできない場合もありますので、お手荷物は他のお客様の妨げとならないようにご配慮ください。
- Qクレジットカードや電子マネーは使えますか？
- A
クレジットカードなど各種決済の対応した各プレイガイドからの購入のほか、東京シアタープレイスが取り扱うチケットや物販の購入の際にクレジットカードやQRコード決済がご利用いただけます。
なお、出演者の取り扱いよる物販にはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。【クレジットカード】
- Visa
- MasterCard
- JCB
- American Express
- Diners Club
- Discover
※一部デビットカードやプリペイドカードはご利用いただけない場合があります。
【QRコード決済】
- PayPay
- d払い
- 楽天ペイ
- Smart Code（atone／Wesmo!／ANA Pay／au PAY／EPOS PAY／ギフティプレモPlus／銀行Pay／GLN Payment／JAL Pay／BNPJ Pay／FamiPay／pring／PAYどん／MyJCB Pay／みきゃんアプリ／メルペイ／Lu Vit Pay）
- WeChat Pay
- Alipay+
- Q領収書は発行できますか？
- A
東京シアタープレイス取扱いのチケットや物品につきましては、ご希望に応じて領収書を発行いたします。
ご入用の際は会場受付にてお申し出いただき、公演終了後にお渡しいたします。
ただし、各プレイガイドからご購入の際は各プレイガイドにお問い合わせください。
その他
- Qスタンド花・お祝い花を贈れますか？
- A
祝い花は対応可能な範囲で会場ロビーなどに飾らせていただきます。
会場スペースの都合上、すべてを飾ることはできない場合もございますのであらかじめご了承ください。
また、着日時ならびに回収の手配は必ずお客様ご自身で手配していただきますようお願い申し上げます。
事前に［お問い合わせフォーム］よりご連絡をお願いいたします。
- Q台本や楽譜が欲しいのですが？
- A
東京シアタープレイスが企画、製作する作品は東京シアタープレイスまたは作者や著作権を管理する第三者が保持しております。
プロ、アマチュア、個人、団体、有料、無料を問わず、いかなる場合においても台本や楽譜のコピーや貸出、販売は一切行っておりません。