よくあるご質問

各販売元の利用規約や予約画面に記載しておりますとおり、ご予約成立後のキャンセルは一切お受けできません。また、当日精算をお選びの場合でも、ご来場が確認できなかった際にはチケット代金を請求させていただきます。キャンセルは他のお客様へのご迷惑にもなりますため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

当日券の販売を実施する場合は開場時間より販売を開始いたします。なお、予定枚数が終了次第、販売を締め切らせていただきますので、あらかじめご了承ください。また、指定席の場合はお連れ様と連番でお席をご用意できない場合もございます。当日券の販売情報は［Facebook］や［Twitter］でも随時ご案内いたしますので、あわせてご確認ください。

当日、会場にお越しいただき予約の際の情報を受付にてお伝えください。その際、必ずご本人であることを確認できる身分証明書をご持参ください。ただし、予約情報とご来場いただいたお客様の情報が異なる場合はご入場いただけない場合がございます。

お子様にもお楽しみいただける作品に関して年齢制限を設けておりません。小さなお子様のご観劇に関しては保護者様の判断に委ねておりますが、お子様が騒がれたり泣かれる状況が続く場合は係の判断によりロビーでお休みいただくか、お座席を移っていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

お客様に安心してご観劇をお楽しみいただけるよう独自の観劇サポートを実施しております。ご観劇に不安や心配事がある場合は可能な限り対応させていただきます。サポートに関する詳細は［アクセシビリティ］をご覧いただき、お気軽にご相談ください。

開場時間になりましたら会場に到着されたお客様より順次ご入場いただきます。開場時間前から長時間並ばれることは会場近隣の方のご迷惑となるばかりでなく、お客様ご自身の体力の消耗にもつながりますので、絶対にお止めください。また、会場外で発生したいかなる事態にも東京シアタープレイスは一切責任を負うことはできません。

開場および開演は公演ごとに異なります。詳しくは［公演情報］をご覧ください。なお、物品や当日券の販売は開場時間からとなります。

係のものがお席までご案内いたします。演出の都合上、すぐに客席にご案内できないことがございますので、あらかじめご了承ください。

当該公演のチケット（半券）をお持ちの場合にのみ再入場いただけます。再入場の際は必ずチケットをお持ちいただき、係の者にご提示ください。

上演時間は作品により異なります。当サイトの［公演情報］に上演時間を掲載しております。終演時間については開演時間に上演時間を足して計算していただきますようお願いいたします。ただし、終演時間は多少前後いたしますので、あらかじめご了承ください。

客席にお持ち込みいただけないお手荷物は受付にてお預かりいたします。ただし、貴重品・危険物等はお預かりできませんので、あらかじめご了承ください。また、会場によりお預かりできない場合もありますので、お手荷物はご観劇の妨げとならないようにご協力をお願いいたします。

クレジットカード払いが可能な各プレイガイドでのチケットの購入のほか、東京シアタープレイスが取り扱うチケットの当日精算、当日券や物販のご購入の際にクレジットカード払いがご利用いただけます。なお、出演者の取り扱いよる物販にはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

【クレジットカード対応ブランド】
・Visa
・MasterCard
・JCB
・American Express
・Diners Club
・Discover

※一部デビットカードやプリペイドカードはご利用いただけない場合があります。

祝い花は対応可能な範囲で会場ロビーなどに飾らせていただきます。会場スペースの都合上、すべてを飾ることはできない場合もございますのであらかじめご了承ください。また、着日時ならびに回収の手配は必ずお客様ご自身で手配していただきますようお願い申し上げます。事前に［お問い合わせフォーム］よりご連絡をお願いいたします。

東京シアタープレイスが企画、製作する作品は東京シアタープレイスまたは各作品の作者や著作権を管理する第三者が保持しております。プロ、アマチュア、個人、団体、有料、無料を問わず、いかなる場合においても台本や楽譜のコピーや貸出、販売は一切行っておりません。

キャストやミュージシャンのオーディションを開催する場合は当WEBサイトや各SNS、オーディション情報サイトなどで告知いたします。告知を行っていない場合にお問い合わせいただいても回答いたしかねる場合もございます。